Destinatários:
Todos os que estão em contacto directo com o público.
O curso foca-se na interação com o cliente em várias situações do dia a dia, incluindo atendimento aos clientes com dúvidas típicas, conhecendo as necessidades do cliente para apoiá-los melhor, orientando os clientes sobre os produtos na loja, explicando as políticas de pagamento e devolução e atendimento ao cliente. Os alunos desenvolverão suas habilidades funcionais de linguagem para melhorar a fluência.

Objetivos gerais:
Aplicar vocabulário específico da língua inglesa, na comunicação verbal com clientes estrangeiros, no processo de atendimento comercial.

Duração: 15h
Tipo de Formação: auto-financiada
Modalidade: Live-online
Horário: Pós-laboral